Handelsbetingelser
Forbehold for fejl og mangler
Esbjerg Kommune tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser.
Reklamation
Er der noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb, kan du kontakte Esbjerg Kommune på e-mail webmaster@esbjergkommune.dk eller du kan få hjælp på klageportalen.
Fortrydelsesret
I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten. Billetten refunderes kun af Esbjerg Kommune i tilfælde af aflysning.
Du kan læse mere om fortrydelsesretten og undtagelser hertil på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside, www.forbrug.dk.
Videregivelse af oplysninger
Oplysninger afgivet til webshop.esbjergkommune.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand. Dog videregives kortoplysninger (kortnummer, udløbsdato samt kontrolkode) til Nets, der administrerer betalingssystemet.
Som registreret hos webshop.esbjergkommune.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Esbjerg Kommune via e-mail webmaster@esbjergkommune.dk.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med webshop.esbjergkommune.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-mail adresse
• Telefonnummer
Disse oplysninger er nødvendige for at kunne kontakte dig i tilfælde af aflysning af et arrangement, eller hvis en vare er udsolgt/udgået.
Personoplysningerne registreres hos Esbjerg Kommune og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Fem år skyldes kravet i bogføringsloven.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den shopansvarlige for webshop.esbjergkommune.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på webshop.esbjergkommune.dk er webredaktør Merete Christensen.
Betalingsoplysninger sendes krypteret og opbevares efterfølgende krypteret. Teknisk gøres det på følgende måde: 128 bit SSL.
Salg af billetter
I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten. Esbjerg Kommune gør opmærksom på, at billetter ikke erstattes ved bortkomst. Billetten refunderes kun af Esbjerg Kommune i tilfælde af aflysning. Kontroller venligst billetten for arrangement, dato og tidspunkt.
Esbjerg Kommune har intet ansvar for problemer, som skyldes kopiering eller videresalg af billetter. På webshop.esbjergkommune.dk modtages kun betaling via følgende betalingskort: - Dankort - VISA/Dankort - Mastercard - Maestro - Visa Electron - JCB. Selve betalingen på webshop.esbjergkommune.dk er gebyrfri.
Indkøbskurv
De varer, du har lagt i indkøbskurven, er reserveret til dig i 15 minutter. Hvis købet ikke bliver gennemført inden 15 minutter, bliver indkøbskurven automatisk tømt.
Log statistik
Log statistik bruges på webshop.esbjergkommune.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshop.esbjergkommune.dk har haft, hvor de kommer fra, hvor man forlader hjemmesiden m.m.
På webshop.esbjergkommune.dk anvendes log statistik med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Ansvar
Online-køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.
Cookies
Webshop.esbjergkommune.dk anvender cookies. En cookie er betegnelsen for det forhold, at en brugers adfærd på Internettet registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan hjemmesiden genkende brugeren.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på hjemmesiden. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. De dannede cookies slettes på følgende måde: Vælg "Funktioner" i din browser og klik på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.
Betaling
På webshop.esbjergkommune.dk kan der betales med Dankort, Mastercard, VISA/Dankort, Maestro, VISA Electron og JCB. Der anvendes Scannet, som ud fra kortnummer og sikkerhedskode automatisk finder ud af, hvilket kort der betales med.
Selve betalingen på webshop.esbjergkommune.dk er gebyrfri.
Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) på sider, hvorpå der indtastes kortoplysninger. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit kort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online-køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse data.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
Når du har foretaget en bestilling i vores onlinebutik, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen er dit bevis for købet.
Hvis du har købt en billet, er ordrebekræftelsen din billet, som du skal medbringe til arrangementet som bevis for, at du har adgang.